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Kreilhof 10, 82386 Oberhausen

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Versand & Retoure

Versand 

Lieferung in Deutschland

Wir versenden liebevoll umweltfreundlich verpackt und klimaneutral mit DHL GoGreen. Die Versandkostenpauschale beträgt 4,90 €, ab einem Warenwert von 200 € versenden wir kostenfrei.

Versand EU

Zur Zeit bieten wir noch keinen Versand außerhalb Deutschlands an. Wir informieren euch, wenn es so weit ist!

Gutscheine

Unsere Gutscheine werden nicht versendet, sondern stehen euch nach dem Kauf direkt zum Download als PDF bereit. Wenn ihr einen Gutschein verschenken möchtet, könnt ihr diesen bequem auf einem Din A4-Bogen ausdrucken.

 

Retoure

Aktuell können wir die Kosten für den Rückversand noch nicht übernehmen, da wir noch ein junges Unternehmen sind. 

Wir würden uns freuen, wenn du die Artikel sicher und gut gepolstert verpackst, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden. Vielen Dank!

Wir gewähren ein überobligatorisches Retourenrecht zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht, nämlich eine längere Frist von 30 Tagen. 

Reduzierte Ware fällt unter das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Ansonsten kannst Du Artikel aus unserer Kollektion umtauschen oder Du bekommst Dein Geld über dein ursprünglich gewähltes Zahlungsmittel zurückerstattet. Wir können keine kostenfreie Rücksendung anbieten, daher musst Du die Kosten der Rücksendung selbst tragen.

Wie genau die Rücksendung abläuft, erklären wir dir im Folgenden Schnitt für Schritt:

Ablauf der Retoure

Rücksendungen / Retouren einfach und unkompliziert in nur 4 Schritten. Du hast ein Rückgaberecht von 30 Tagen - doppelt so lange wie gesetzlich vorgeschrieben.

1. Widerrufsformular und Retourenschein ausfüllen

Um eine Rücksendung einfach und unkompliziert abzuwickeln, nutze bitte unser Formular, das Widerrufsformular und Retourenschein in einem ist, welches Du mit Deiner Lieferung erhalten hast. Zusätzlich kannst du das Widerrufsformular einzeln herunterladen.

Fülle das Formular vollständig aus und lege es zusammen mit den betreffenden Artikeln in der Originalverpackung in einen Versandkarton.

Wenn Du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden möchtest, achte bitte darauf, die Retourenscheine der jeweiligen Bestellungen dem Paket beizulegen. Nur so können wir die Lieferungen auseinanderhalten.

Wenn Du keinen Retourenschein erhalten hast oder diesen nicht mehr findest, kannst Du ihn hier herunterladen und ausdrucken.

 

 2. Waren einpacken

Bitte lege alle Waren, die Du zurücksenden möchtest in der Originalverpackung in ein Paket. Bitte achte darauf, dass sie ungetragen und sauber sind, keine Gerüche, Flecken oder Löcher haben.

 

3. Adressangabe

Da wir ein kleines Start-Up sind, können wir keine kostenfreien Rücksendungen anbieten. Bitte habe Verständnis dafür, dass Du die Rücksendungskosten selbst tragen musst. Daher liegt Deiner Bestellung auch kein Rücksendelabel bei.

Fülle bitte unsere Adresse in das Adresslabel Deines gewählten Versanddienstleisters:

Barn Babe GmbH
Retoure
Kreilhof 10
82386 Oberhausen

4. Versenden

Es steht Dir frei, einen Versanddienstleister Deiner Wahl zu beauftragen.

Du hast die Wahl, ob die Sendung versichert als Paket oder unversichert als Maxibrief bzw. Päckchen zurück gesendet werden soll.

Bitte beachte, dass Du in der Verantwortung stehst und bei Verlust oder Beschädigung der Ware haften musst.

 

Abschluss der Retoure

Nach Erhalt Deiner Rücksendung und der Warenüberprüfung auf Vollständigkeit und Beschädigungen, erfolgt eine Rückerstattung des Warenwertes auf die beim Kauf genutzte Zahlungsmethode. Sollte die Ware unvollständig oder beschädigt sein, werden wir Dich kontaktieren.

 

Weitere Fragen oder Hilfe

Solltest Du weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, schreib uns gerne eine E-Mail an service@barnbabe.de.